Подключение карты к проекту «Единая карта жителя Ямала» осуществляется только по желанию жителя Ямала.

Да, если Вы подключаете карты для себя и своих несовершеннолетних детей. Для каждого пользователя Морошки может быть активна только одна карта.

Нет, Вы можете подключить к проекту уже имеющуюся у Вас банковскую карту «Мир».

Карту возможно подключить к проекту через личный кабинет гражданина, через отделения МФЦ, а так же через мобильное приложение «Единой карты жителя Ямала», которое доступно для скачивания в официальных магазинах Google Play, AppStore, AppGallery. Авторизация в личный кабинет производится с помощью Госуслуг.

Любой гражданин Российской Федерации

Нет, удаление банковской карты или смена владельца банковской карты на другого пользователя не предусмотрена в рамках проекта.

Только путем создания учетной записи на Госуслугах, с последующим подключением к проекту на сайте. При подаче заявления через МФЦ (если учетная запись отсутствует) работник МФЦ поможет завести учётную запись и осуществить сопровождение заявителя как в секторе пользовательского сопровождения, так и с использованием пользовательского места в секторе информирования и ожидания ОПУ с целью подключения заявителя к проекту.

Подключение к проекту возможно с любого возраста, но в случае детей младше 14 лет, необходимо добавить его в личном кабинете Госуслуг, после чего авторизоваться в «Морошке» под учетной записью Госуслуг.

Карта может быть выдана любым банком, основное условие – карта должна быть национальной платежной системы «Мир».

Для использования Qr-кода при получении услуг, Вам необходимо скачать мобильное приложение «Единая карта жителя Ямала», которое доступно для скачивания в официальных магазинах Google Play, AppStore, AppGallery. Затем войти в личный кабинет гражданина в мобильном приложении, значок «Мой Qr-код» располагается в верхнем правом углу.

Для внесения изменений необходимо обновить данные паспорта в учетной записи на портале государственных услуг. После этого нужно авторизоваться в системе "Морошка" через ЕСИА (нельзя использовать упрощенную авторизацию).

Для внесения изменений необходимо:
Подтвердить аккаунт ребенка на госуслугах через МФЦ или банк, где проверят личные данные
После успешного обновления данных можно войти в систему "Морошка" через ЕСИА, что позволит синхронизировать информацию о паспорте ребенка.
Подтверждённая учётная запись на портале госуслуг понадобится ребенку старше 14 лет для:
- получения Пушкинской карты,
- участия в волонтёрстве,
- самостоятельной записи на кружки и секции.

Подключение к проекту доступна только для действующих банковских карт на базе национальной платежной системы «Мир».

Сервис взаимодействия с банками в настоящее время еще не реализован, в проекте участвуют уже действующие банковские карты «Мир» и подключение осуществляется либо через личный кабинет гражданина на сайте, либо через мобильное приложение, а также через МФЦ.

Проект предполагает использование только карт системы «Мир». Карты иных систем не могут быть подключены к проекту.

При подключении банковской карты к проекту используется нефинансовая часть карты. Номер банковской карты, указываемый при регистрации, используется только для генерации уникального идентификатора и не хранится, даже временно, ни на одном этапе работы системы. По получаемому уникальному идентификатору восстановить номер банковской карты невозможно. Кроме того, проект «Единая карта жителя Ямала» не требует указания и ввода CVV-кода. Таким образом, технически невозможно совершить мошенничество через данную систему.

МФЦ не совершает таких действий и не подключает банковские карты к проекту по телефону. В таких случаях рекомендуется обращаться в правоохранительные органы.

Возможно самостоятельно установить мобильное приложение, которое доступно для скачивания в официальных магазинах Google Play, AppStore, AppGallery. Также для подключения карты и помощи в процессе Вы можете обратиться в любое отделение МФЦ. Сотрудник сектора информирования проведет Вас к компьютеру и окажет помощь для самостоятельной регистрации карты.

Отсутствие герба Ямала в вашем профиле означает, что система автоматически не подтвердила вашу регистрацию в регионе. Не волнуйтесь, это можно быстро исправить. Выберите один из двух удобных способов:

Способ 1: Личное обращение в МФЦ
Придите в любой многофункциональный центр (МФЦ) с оригиналом документа, подтверждающего вашу регистрацию на территории ЯНАО:
   - Паспорт с отметкой о регистрации, или
   - Справка о регистрации по месту жительства.

Способ 2: Через портал «Морошка»
Напишите в службу поддержки (онлайн-чат) на портале «Морошка». Сообщите о проблеме, и сотрудники портала самостоятельно направят запросы в органы регистрационного учета для проверки ваших данных. Вам не придется никуда идти лично.

Важные сроки и условия:
   - Срок проверки: подтверждение статуса через портал «Морошка» занимает до 5 дней с момента вашего обращения, в МФЦ статус подтвердят в момент Вашего обращения.
   - Срок действия: подтвержденная регистрация действительна в течение 6 месяцев (полгода).

Как продлить: по истечении этого срока статус нужно обновить. Для этого необходимо повторное обращение (любым из двух способов, указанных выше).

Совет: Если вы выбираете обращение через чат портала «Морошка», заранее подготовьте свои паспортные данные — это поможет сотрудникам быстрее обработать ваш запрос.

С перечнем товаров и магазинов возможно ознакомиться на нашем сайте по ссылке ek.yanao.ru/certificates/.

Для использования электронного сертификата подключение действующей банковской карты «Мир» к государственной информационной системе Единая карта жителя Ямала является обязательным условием.

Необходимо выбрать товары, на кассе магазина, который участвует в программе «Электронные сертификаты», проинформировать о желании оплатить покупку с помощью электронного сертификата, приложить банковскую карту Мир, подключенную к информационной системе «Единая карта жителя Ямала».
С подробной инструкцией о приобретении товаров на маркетплейсе Ozon возможно ознакомиться по ссылке https://docs.ozon.ru/common/oplata/payment-ways/lgoty/?country=RU.

Остаток на Вашем электронном сертификате можно проверить в личном кабинете Морошки в разделе "Электронные сертификаты"

С подробной инструкцией можно ознакомиться по ссылке https://ek.yanao.ru/docs/инфографика_для_ПСУ_ЯД.pdf.

Если у Вас есть запись на занятия в системе «Морошка», то Вы можете воспользоваться сервисом «Уведомление о пропусках».
- Выберете раздел «Запись на занятие» - «Уведомление о пропусках»
- Создайте уведомление о пропусках.
При наличии записи на занятие в статусе «Запись создана» или «Предварительная запись» пользователю доступно добавление нового уведомления о неявке на занятие. Форма создания уведомления заполняется поэтапно, на первом шаге необходимо заполнить все обязательные поля, затем нажать кнопку «Далее»:
− получатель услуги (выбирается из списка пользователя и детей);
− период отсутствия.
На втором шаге необходимо добавить в форму следующие сведения, затем нажать кнопку «Отправить»:
− наименование организации (выбирается из списка учреждений, в которые имеется запись у получателя услуги);
− наименование услуги (выбирается из списка услуг, на которые имеется запись);
− причина отсутствия (выбирается из предоставленного списка);
− примечание для иной причины отсутствия.
После отправки уведомления для просмотра доступны в разделе «Уведомления о пропусках» > «Мои уведомления».

Представителем Вашего ребенка может быть любой гражданин старше 18 лет, который зарегистрирован в проекте «Морошка», в том числе и бабушка.
Для этого Вам необходимо добавить представителя Вашего ребенка.
- Будущий представитель Вашего ребенка должен передать Вам код доступа.
Код доступа генерируется в профиле представителя автоматически и состоит из 4 цифр.
- В разделе «Дети» Вы должны выбрать, какому ребенку добавляется представитель, и зайти в раздел «Представители».
Для добавления представителя необходимо нажать кнопку «Добавить представителя». При нажатии на новом экране появится форма добавления представителя ребенку, которая заполняется поэтапно. На первом шаге в форме необходимо ввести код доступа потенциального представителя из 4 цифр, который активен только 60 минут, затем нажать кнопку «Поиск». Если код доступа был введен верно, то на втором шаге отображается форма для подтверждения назначения представителя ребенку, где необходимо выбрать категорию представителя и нажать кнопку «Добавить». 
После добавления представителя, он сможет подтверждать все услуги за Вашего ребенка.
Вместе с тем, представителю не видны персональные данные ни Ваши, ни Вашего ребенка. Записать на занятие Вашего ребенка представитель не сможет.

Да, классный руководитель может подтвердить посещение за Вашего ребенка, если Вы его добавите в качестве представителя.

Удалить представителя Вашего ребенка вы можете в любое время. Для удаления выбранного представителя из списка необходимо нажать кнопку «(х)». При нажатии на «(х)» появится новый экран, где необходимо подтвердить удаление.